Las devoluciones deben ser notificadas a su asesor comercial y a través del correo electrónico devoluciones@icn98.com en un lapso no mayor a 48 horas con los siguientes datos:

Una vez generado el reclamo, será retirado por los transportes autorizados por Inversiones ICN98, C.A., acompañado de una orden de retiro. Al llegar la mercancía devuelta, la misma será evaluada a fin de la verificación y aprobación para la emisión de la nota de crédito o cambio de mercancía.

Para que un reclamo proceda debe tener su empaque o cajas en perfecto estado.

Las devoluciones que no hayan sido notificadas (manejadas bajo criterio del asesor, genera un recargo del flete adicional).